接線

每天會接多少個電話?會不會來電不明的,通通不接?

我認識身邊很有些人會這樣做。因為,打來的多數就是那些推銷電話,很煩人。再者,如果是重要事的話,他們一定會再打來,一時沒聽,應該沒有甚麼損失。

記得同事W是這些電話的貴客。在辦公時間,她常常會收到,一個接一個,永無休止,氣得她蹦蹦跳,即使曾經為求一勞永逸,甚至在甚麼政府登記冊中加入自己的號碼,但結果還是沒有用。我們結果常常聽她義正辭嚴的質問在電話的另一半,為甚麼你還打來?我都說了很多次,我真真正正不需要,你不要再打來……甚至要知道對方究竟是甚麼公司,聽到這裡,我和同事A就笑了。覺得她的耐性幾達神級,永遠孜孜不倦,應該有做教師的潛質。

但我有時也會有點同情這班打cold call 的人士。是很厭惡性,但既是工作的一部份,人家也沒有辦法,如果他們可以有權選擇的話,或許早就不做了。所以我多半會很禮貌地說我完全沒有任何借貸上的需要,才掛 上電話。這樣我想他們總比收到一大堆粗言穢語要好一些吧?不過關鍵是要在一分鐘內--如果多於一分鐘,自己的手電plan又多損失一分鐘(我上台計劃還是最平最平一個月只有幾百分鐘那種),感覺就更吃虧了。有時無聊起來,在掛線前還想這樣開玩笑:

「這是報案中心。」/「西九龍重案組。」/「XX銀行個人理財。」甚至是--

「好呀,但我想借一千萬,可唔可以幫我安排?」

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